Портал рейтинговой оценки

1. Для чего предназначен портал рейтинговой оценки?

Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения. Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед государством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

2. Как формируется рейтинг организации

Рейтинг организаций формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в той или иной государственной организации. Доступ к анкете для осуществления такой оценки предоставляется на портале посредством использования одного из предусмотренных механизмов поиска для выбора интересующей организации и нажатия кнопки «Оценить». Для каждой заполненной анкеты пользователя портала рассчитывается средняя оценка по всем содержащимся в ней критериям. Итоговой оценкой организации является усредненная оценка по всем заполненным анкетам, относящимся к данной организации. В результате такие оценки формируют рейтинг организаций по качеству обcлуживания населения на портале.

3. Как найти организацию на портале

Организацию на портале можно найти любым удобным для пользователя образом:

— с помощью поисковой строки;

— в перечне организаций;

— на карте (раздел «Рейтинг»);- по сферам жизнедеятельности и категориям.

4.Как заполнить анкету?

Для заполнения анкеты о качестве работы интересующей организации необходимо найти организацию на портале и на странице организации нажать кнопку «Оценить».

5. Будут ли рассматриваться комментарии по анкете уполномоченными представителями организаций? И можно ли получить на них официальный ответ?

Представители организаций имеют возможность рассматривать и анализировать все анкеты пользователей, оценивших работу их организации, а также использовать полученные результаты в работе в целях повышения качества своей деятельности. При этом, обращаем внимание, что комментарии, оставленные пользователями в анкете, не являются официальными обращениями и не попадают под действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Официальный ответ на поставленные в комментариях вопросы пользователи портала могут гарантировано получить лишь в случае их оформления и направления в государственный орган или организацию в соответствии с требованиями указанного Закона.

6. Зачем нужно Регистрироваться?

Регистрация нужна, чтобы пользователь мог оставить свою оценку о качестве работы государственных организаций Республики Беларусь. Без регистрации Вы можете просмотреть сформированный рейтинг организаций, любую графическую информацию в разделе «Инфографика» портала или принять участие в размещенных на портале опросах.

7. Как зарегистрироваться?

Регистрация посредством электронной почты:

Шаг 1: Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». По нажатию на кнопку откроется форма регистрации с тремя полями: «Введите электронную почту», «Установите пароль», «Повторите пароль», и кнопкой «Зарегистрироваться».
Шаг 2: В поле «Введите электронную почту» введите корректный адрес электронной почты.
Шаг 3: Придумайте пароль, состоящий не менее чем из 6-ти символов и введите его в поле «Установить пароль». Данный пароль необходим для осуществления последующей авторизации.
Шаг 4: В поле «Повторите пароль» продублируйте введенный выше пароль.
Шаг 5: Проверьте на корректность введённый адрес электронной почты и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». По нажатию на кнопку «Зарегистрироваться» на Ваш адрес электронной почты поступит письмо с ссылкой для подтверждения регистрации.
Шаг 6: Откройте поступившее письмо и перейдите по ссылке для подтверждения регистрации.
После прохождения по ссылке из письма Вы являетесь авторизованным внешним пользователем Портала рейтинговой оценки. Вам доступна возможность заполнения анкет организаций.

Регистрация посредством социальных сетей (Google, Яндекс, ВКонтакте):

Шаг 1: Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». По нажатию на кнопку откроется форма регистрации с тремя полями. Вам необходимо обратить внимание на иконки, размещенные ниже кнопки «Зарегистрироваться».
Шаг 2: Выберите иконку необходимой социальной сети и нажмите на нее.
Шаг 3: При необходимости введите данные Вашей учетной записи в окне авторизации социальной сети.
После прохождения авторизации посредством социальной сети Вы являетесь авторизованным внешним пользователем Портала рейтинговой оценки. Вам доступна возможность заполнения анкет организаций.

Оценить можно по ссылке ниже:

качество-услуг.бел